Технический сбой затронул продавцов, которые отгружали заказы быстрее 42 часов — именно этот показатель даёт право на пониженную ставку комиссии. Скидка в размере 3,5–5 процентных пунктов в указанный период не применялась автоматически, и средства списывались по базовой ставке без учёта бонуса за скорость.
Сигналы о некорректных списаниях поступили через Ассоциацию участников рынка электронной коммерции (АУРЭК). Ассоциация передала информацию руководству маркетплейса, после чего Wildberries уведомил продавцов о допущенной ошибке напрямую — через личный кабинет.
Перерасчёт проведут 9 сентября. Возвращённые суммы появятся в финансовом отчёте за неделю с 7 по 13 сентября с пометкой «Коррекция продаж» в столбце «Обоснование для оплаты». Проверить исправленные значения можно в четырёх столбцах отчёта: «К перечислению продавцу за реализованный товар», «Размер кВВ, %», «Размер кВВ без НДС, % Базовый» и «Итоговый кВВ без НДС, %».
Для продавцов, использующих маркетплейс как экспортный или импортный канал сбыта, ситуация показательна с точки зрения финансового контроля. Автоматические списания комиссий на крупных платформах не всегда проходят без ошибок — особенно при смене алгоритмов расчёта или обновлении тарифных условий. Регулярная сверка финансовых отчётов с ожидаемыми ставками позволяет выявлять подобные расхождения до следующего расчётного периода, а не после.
Продавцам, которых затронул сбой, стоит сверить данные в личном кабинете после 9 сентября и убедиться, что корректировка отражена в полном объёме.
Похожие материалы на сайте
- Wildberries: с 31 августа комиссия FBS зависит от часов сборки — та самая шкала скидок и надбавок, на которой произошёл сбой
- Комиссии дошли до 47,8%, рентабельность селлеров упала до 5% — почему при такой марже каждый процентный пункт нужно проверять вручную
- ВТБ дал селлерам скидку 70% на пакеты для маркетплейсов — где ещё можно отыграть расходы, пока комиссии растут
