Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности разработана Обществом с ограниченной ответственностью «ДЕЛИВЕРТУ» (ООО «ДЕЛИВЕРТУ», ИНН 7733418105, ОГРН 1277700521321, юридический адрес: 125481 г. Москва, ул. Свободы, д. 99, корп. 1, кв./офис 1, e-mail: info.deliver2@gmail.com, тел.: +7 (800) 700-40-84, +7 (968) 528-15-79), являющимся оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации о Пользователях сайта Deliver-2.com (далее — «Сайт») Обществом с ограниченной ответственностью «ДЕЛИВЕРТУ» (далее — «Компания»).

1. Общие положения

Основные понятия:

• Компания — Общество с ограниченной ответственностью «ДЕЛИВЕРТУ» (ИНН 7733418105, ОГРН 1277700521321), являющееся оператором обработки персональных данных, а также аффилированное лицо Компании, представляющее Компанию на территории иных государств (при наличии указания Компании на связь с таким аффилированным лицом).
• Адрес Компании — 125481 г. Москва, ул. Свободы, д. 99, корп. 1, кв./офис 1.
• Сайт — интернет-ресурс, управление которым осуществляет Компания, расположенный по адресу https://deliver-2.com, включая все его поддомены (в том числе ru.deliver-2.com) и отдельные страницы.
• Пользователь — любое лицо, взаимодействующее с Сайтом.
• Пользовательское соглашение — договор присоединения между Пользователем и Компанией на условиях, опубликованных в разделе «Пользовательское соглашение» на Сайте.
• Информация Пользователя — сведения, передаваемые Компании при использовании Сайта, включая персональные данные. Такие сведения могут предоставляться Пользователем самостоятельно, получаться Компанией в автоматическом режиме, либо поступать от иных пользователей Сайта.
• Политика конфиденциальности — настоящий документ, определяющий правила и условия обращения с Информацией Пользователей.
• Партнёры и аффилированные лица Компании — лица, указанные в списке «Партнёры и аффилированные лица Компании» в отдельном разделе Сайта, которым могут передаваться персональные данные Пользователей в соответствии с настоящей Политикой и/или условиями согласия Пользователя.

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует отношения, возникающие между Компанией и Пользователями при использовании Сайта, в части обработки Компанией информации о Пользователях, которая оказывается в распоряжении Компании в результате использования Сайта. Политика является публичным документом, постоянно доступным Пользователям по адресу: https://ru.deliver-2.com/privacy/.

1.2. Политика разработана в целях обеспечения необходимого уровня защиты информации Пользователей от несанкционированного доступа и разглашения, как того требует законодательство Российской Федерации. При разработке Политики Компания руководствовалась методическим документом Роскомнадзора «Рекомендации по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных...».

1.3. При каждом посещении Сайта и/или использовании его функций Пользователь автоматически выражает согласие с условиями настоящей Политики, а также с условиями иных документов, регулирующих использование предоставляемых Компанией сервисов (в той редакции, которая действует на момент использования). Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Политики или иных документов, он обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Компания не обрабатывает биометрические персональные данные, а также специальные категории персональных данных (касающиеся расы, национальности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, здоровья, интимной жизни и т.п.).

1.5. Сайт ориентирован на пользователей преимущественно из стран БРИКС (Бразилия, Россия, Индия, Китай, ЮАР), однако основное правовое регулирование деятельности Компании осуществляется законодательством РФ. В случае, если Пользователь не является гражданином Российской Федерации, Компания при обработке данных руководствуется законодательством страны проживания/гражданства Пользователя в части, не противоречащей требованиям законодательства Российской Федерации.

1.6. Фактом регистрации на Сайте, а равно фактом посещения Сайта без регистрации, Пользователь подтверждает, что он соответствует всем установленным законодательством требованиям для использования Сайта, включая достижение допустимого возраста для акцепта Пользовательского соглашения.

Настоящая Политика составлена на русском языке и переведена на английский язык для удобства Пользователей. В случае расхождений между русскоязычной версией Политики и её переводом приоритет имеет русскоязычная версия.

2. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется для следующих целей:

• Предоставление доступа к сервисам и функциям Сайта, включая создание и ведение учетной записи, размещение материалов (например, объявлений), оформление заказов и прием оплаты.
• Обработка обращений Пользователя: обратная связь, обработка запросов, заявок и обращений, техническая поддержка.
• Идентификация Пользователя: проверка личности и предоставление доступа к персонализированным разделам Сайта (Личный кабинет).
• Заключение и исполнение договоров: Пользовательское соглашение и иные договоры с Пользователем, приём платежей за лицензии и услуги.
• Улучшение качества сервиса и аналитика: статистический анализ, мониторинг корректности работы Сайта, тестирование новых функций.
• Маркетинг и партнёрские программы: таргетирование контента и рекламы, информирование о новых продуктах и услугах, рекламные рассылки (при наличии согласия), участие в партнёрских программах.
• Обеспечение безопасности и защита прав: информационная и финансовая безопасность, предотвращение мошенничества, защита прав и законных интересов Пользователей и Компании.
• Исполнение требований законодательства: бухгалтерский учёт, налоговая отчётность, хранение данных, ответы на обязательные запросы государственных органов.
• Иные цели с согласия субъекта — в случаях, прямо предусмотренных законодательством, либо при получении отдельного информированного согласия.

Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; обработка, несовместимая с изначально заявленными целями сбора, не допускается. Компания не осуществляет избыточный сбор персональных данных.

3. Правовые основания обработки

3.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих законных основаниях:

• Согласие Пользователя, в том числе выраженное посредством акцепта Пользовательского соглашения и настоящей Политики, а также отдельные согласия на обработку данных для конкретных целей (например, согласие на получение рассылки).
• Заключение и исполнение договора с Пользователем, включая Пользовательское соглашение, либо мероприятия, предшествующие заключению договора по инициативе Пользователя.
• Законные интересы Компании или третьих лиц — обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества, улучшение качества услуг, прямой маркетинг Пользователям, с которыми уже заключён договор, — при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
• Исполнение обязанностей по закону — выполнение обязательных требований законодательства РФ, исполнение судебных актов, запросов уполномоченных государственных органов.

Компания обрабатывает персональные данные строго в соответствии с указанными правовыми основаниями и требованиями ст. 6 и 18 Федерального закона № 152-ФЗ. В случаях, когда для обработки требуется отдельное согласие субъекта (например, для трансграничной передачи в определённые государства), Компания запрашивает такое согласие у Пользователя отдельно, в письменной или электронной форме, предусмотренной законом.

4. Состав обрабатываемых данных

Персональные данные, собираемые и обрабатываемые Компанией:

• Данные учётной записи: при регистрации — номер телефона и адрес электронной почты; в дальнейшем Пользователь может дополнить профиль: фамилия, имя, отчество; ИНН; сведения о государственном регистрационном номере ИП (для зарегистрированных ИП); почтовый адрес, город; а также иные данные, которые Пользователь указывает по своему желанию или по запросу Компании для подтверждения личности (в том числе паспортные данные, данные водительского удостоверения, фото- или видеоизображение).
• Технические данные: тип и версия браузера, IP-адрес, операционная система, регион пребывания, интернет-провайдер и иные данные о соединении с Сайтом.
• Cookies и аналогичные технологии — см. раздел 5 настоящей Политики.
• Данные о действиях на Сайте: посещённые страницы, размещённый Пользователем контент, история операций (объявления, сделки, покупки), обобщённая аналитика использования Сайта.

Компания не собирает и не обрабатывает данные, не нужные для заявленных целей обработки (принцип минимизации данных). Пользователь вправе по своему усмотрению размещать на Сайте иную информацию о себе, если это не противоречит законодательству; Компания не преследует цель сбора такой дополнительной информации и рекомендует не размещать избыточные сведения. Размещая информацию в общедоступных разделах Сайта (объявление, комментарий, отзыв), Пользователь делает это добровольно, без дополнительного отдельного согласия на распространение таких данных, и осознаёт, что они станут доступны неограниченному кругу лиц.

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

5.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для работы функций Сайта, анализа взаимодействия Пользователя с Сайтом и улучшения пользовательского опыта. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые браузер сохраняет на устройстве Пользователя по запросу Сайта.

5.2. Используемые категории cookie:

• Строго необходимые (технические) — обеспечивают базовые функции Сайта (навигация, вход в Личный кабинет); без них отдельные сервисы Сайта не могут предоставляться корректно.
• Статистические/аналитические — собирают сведения о посещённых страницах, времени на сайте, ошибках, помогают понять, как Пользователи используют Сайт.
• Производительность — фиксируют технические параметры работы Сайта для выявления и устранения сбоев, тестирования новых функций.
• Функциональные — запоминают выбор Пользователя (язык, регион, иные настройки) для повышения удобства использования.
• Рекламные и трекинговые (в том числе сторонние) — собирают данные о поведении Пользователя для показа более релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний.

5.3. Сайт использует сторонние сервисы аналитики, которые могут устанавливать собственные cookie: Mail.ru Rating, Яндекс.Метрика, Google Analytics. Данные сервисы обрабатывают информацию в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

5.4. Начиная с даты вступления в силу соответствующего требования законодательства (в источнике указано 30.05.2025 — подлежит проверке перед публикацией), сбор данных о поведении Пользователя для персонализированной аналитики или рекламы (аналитические и рекламные cookie) требует предварительного явного согласия Пользователя. По умолчанию Сайт не использует такие cookie до получения согласия, за исключением строго необходимых.

5.5. Пользователь может в любой момент отказаться от использования cookie или удалить уже сохранённые файлы через настройки браузера, а также, при наличии соответствующей функции на Сайте, через раздел управления cookie. Отключение cookie может ограничить доступность отдельных функций Сайта (например, сохранение данных входа или содержимого корзины).

5.6. Помимо cookie, Компания может использовать иные технологии (веб-маяки, пиксельные теги, локальное хранилище) в аналогичных целях. Продолжая использовать Сайт без отключения cookie в браузере, Пользователь соглашается на их использование в соответствии с настоящим разделом.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Конфиденциальность данных. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой или законодательством Российской Федерации. Компания не продаёт персональные данные.

6.2. Случаи передачи данных. Компания может передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях и в пределах, необходимых для достижения целей обработки:

• Передача партнёрам по сервисам — лицам, участвующим в предоставлении услуг Пользователю (платёжные провайдеры, почтовые сервисы, иные пользователи в рамках функционирования маркетплейса).
• Передача по законному требованию и органам государственной власти — государственным органам, органам дознания и следствия, судам, в объёме и порядке, которые требуются по закону.

6.3. Действия с персональными данными. Принимая условия настоящей Политики, Пользователь уполномочивает Компанию осуществлять с его персональными данными следующие действия:

• Обработка — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации или без таковых.
• Передача партнёрам и аффилированным лицам — на основании договора с ними, с обязательством получающей стороны соблюдать уровень защиты не ниже обеспечиваемого Компанией.
• Получение данных от третьих лиц — результатов обработки персональных данных Пользователя, совмещённых с данными, уже имеющимися у партнёров/аффилированных лиц, в целях исполнения договорных обязательств и улучшения качества сервиса.

6.4. Сторонние сервисы и контент. Отдельные функции Сайта могут предоставляться третьими лицами, действующими самостоятельно (интегрированные виджеты, платёжные модули). Компания по возможности уведомляет Пользователя о переадресации к стороннему сервису и не несёт ответственности за действия таких третьих лиц в отношении данных, предоставленных им напрямую (см. также раздел 10).

6.5. Трансграничная передача данных. Компания вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных Пользователя строго в минимально необходимом объёме и только для целей, указанных в настоящей Политике, с соблюдением требований главы 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Передача данных граждан РФ за границу возможна в страны, признанные Роскомнадзором обеспечивающими адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо в иные государства — при наличии согласия субъекта на трансграничную передачу или иных законных оснований. Хранение и обработка персональных данных граждан РФ осуществляются на территории РФ в соответствии с принципом локализации данных. До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных (если и когда такая передача потребуется для развития сервисов Компании) Компания обязуется уведомить об этом Роскомнадзор и субъектов персональных данных в порядке, предусмотренном ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.6. Запрет несанкционированного использования данных. Извлечение, копирование, распространение или иное использование персональных данных Пользователей (в том числе размещённых на Сайте в открытом доступе) в коммерческих или иных не предусмотренных Политикой целях без разрешения Компании не допускается.

7. Хранение и удаление персональных данных

7.1. Место и способ хранения. Обработка и хранение персональных данных Пользователей осуществляется с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Персональные данные хранятся на защищённых серверах, находящихся в дата-центре на территории РФ (серверная площадка Регионального Сетевого Информационного Центра (REG.RU) в г. Москва). Основная обработка осуществляется автоматизированным способом; неавтоматизированная обработка — только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, с соблюдением мер защиты конфиденциальности.

7.2. Сроки хранения. Персональные данные хранятся до достижения целей их обработки, если иное не установлено применимым законодательством или отдельными документами. Если между Пользователем и Компанией заключено Пользовательское соглашение, данные обрабатываются на протяжении всего срока его действия. Действующее законодательство РФ требует хранения информации о Пользователях в течение одного года после прекращения использования ими Сайта; соответственно, Компания автоматически удаляет (уничтожает или обезличивает) персональные данные Пользователя по истечении 1 года с момента последнего взаимодействия с Сайтом, если более длительный срок не предусмотрен законом или не обусловлен необходимостью защиты прав Компании.

7.3. Удаление персональных данных. По окончании срока хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, за исключением случаев, когда обязанность по их дальнейшему хранению установлена законом. Данные могут быть удалены и ранее указанного срока — при отзыве Пользователем согласия на обработку (если обработка велась только на основании согласия) либо при поступлении законного требования на удаление, при условии что Компания не обязана сохранять эти данные в силу закона.

8. Права Пользователя

8.1. Доступ к персональным данным. Пользователь вправе получить от Компании информацию об обработке его персональных данных (подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, перечень данных, источники их получения, сведения о совершённых действиях, сроки обработки, сведения о лицах, имеющих доступ к данным). Запрос направляется в письменной форме по Адресу Компании либо в иной форме, предусмотренной законодательством РФ, с указанием сведений, идентифицирующих Пользователя, и его подписи.

8.2. Отзыв согласия и корректировка данных. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Компании письменное заявление. С момента получения отзыва Компания прекращает обработку данных, основанную на согласии, и при отсутствии иных законных оснований удаляет персональные данные в срок не более 30 дней. Пользователь также вправе запросить уточнение (обновление, изменение) своих персональных данных.

8.3. Право на исправление, блокировку, удаление. В случаях, предусмотренных ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ, Пользователь вправе потребовать от Компании исправления неполных или неточных данных, блокирования данных, обработка которых осуществляется незаконно или не нужна для заявленных целей, либо уничтожения данных, полученных или обрабатываемых незаконно.

8.4. Право на обжалование. Если Пользователь считает, что Компания обрабатывает его персональные данные с нарушением требований законодательства, он вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор либо защитить свои права в судебном порядке.

8.5. Срок рассмотрения запросов. Обращения Пользователей рассматриваются Компанией в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения обращения, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней при направлении Пользователю мотивированного уведомления.

9. Защита персональных данных

9.1. Компания признаёт персональные данные Пользователей конфиденциальной информацией. Для защиты данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Компания применяет необходимые правовые, организационные и технические меры (внутренние политики и регламенты, шифрование и резервирование данных, ограничение доступа, антивирусный контроль, межсетевые экраны и др.) в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.2. В Компании назначено ответственное лицо за организацию обработки персональных данных; сотрудники, допущенные к работе с персональными данными, ознакомлены с требованиями законодательства и внутренних регламентов и обязаны соблюдать режим конфиденциальности.

9.3. Передача конфиденциальной информации через Сайт (например, ввод пароля при входе в аккаунт) защищена шифрованием по протоколу SSL/TLS. Компания предпринимает разумные усилия для защиты персональных данных, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет.

10. Ответственность сторон

10.1. Компания несёт ответственность за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством РФ. Компания не несёт ответственности за раскрытие персональных данных, произошедшее по причинам, не зависящим от Компании, включая: предоставление Пользователем недостоверных данных; утрату Пользователем средств доступа к своему аккаунту; неправомерные действия третьих лиц, получивших доступ к данным вследствие действий или бездействия самого Пользователя; размещение Пользователем персональных данных в общедоступных разделах Сайта и их последующее использование третьими лицами.

10.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставляемых персональных данных, а также за сохранность своих учётных данных и все действия, совершённые под его учётной записью.

10.3. Компания не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности и обработку данных на сторонних сайтах и сервисах, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

10.4. Компания освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по обработке и защите персональных данных, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

11. Изменения и действие Политики

11.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу со дня, следующего за днём её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией или требованиями закона. Продолжение использования Сайта после вступления в силу новой редакции означает её принятие.

11.2. Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Политикой напрямую, разрешаются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и связанными подзаконными актами.

11.3. В отношении отдельных сервисов на Сайте могут действовать дополнительные документы (соглашения, отдельные согласия). В случае противоречия между настоящей Политикой и специальным документом применяются положения специального документа в части, касающейся соответствующего сервиса.

11.4. Контактная информация. Вопросы и обращения, связанные с настоящей Политикой и обработкой персональных данных на Сайте, направляются по электронной почте info.deliver2@gmail.com, по телефонам +7 (800) 700-40-84, +7 (968) 528-15-79, либо почтовым отправлением по Адресу Компании. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Зиновьева Юлия Сергеевна (директор). Компания рассмотрит обращение и предоставит ответ в срок, не превышающий 30 дней со дня получения запроса, если иной срок не установлен законодательством.

Редакция от 22.07.2026 г.