В центре внимания мероприятия оказались инновационные подходы к увеличению продаж, эффективные бизнес-модели, адаптирующиеся к стремительным изменениям в поведении потребителей, а также вызовы, с которыми сталкиваются компании в эпоху цифровизации.
Программа форума включала в себя деловые конференции, дискуссионные панели и выставочную часть. Участники обсуждали, как эволюционируют привычные каналы продаж, какое значение приобретает омниканальность, а также каким должен быть клиентский опыт в условиях высокой конкуренции и технологического прогресса.
Одним из ключевых событий форума стало выступление Юлии Шимарской, директора по развитию медиахолдинга "РГ Медиа". В своей презентации она акцентировала внимание на том, что грамотное использование PR-инструментов в ритейле может стать решающим фактором успеха. Особенно актуальным становится слияние PR и маркетинга в единую стратегию, ориентированную на укрепление доверия и формирование эмоциональной связи с потребителем.
Юлия также указала на важность локальных коммуникационных каналов — таких как Telegram-каналы и тематические сообщества — которые становятся эффективными инструментами взаимодействия с целевой аудиторией. Отдельное внимание в её выступлении было уделено антикризисным коммуникациям: по мнению эксперта, прозрачная и оперативная реакция на кризисные ситуации способна сохранить репутацию и повысить лояльность аудитории.
Форум Upgrade Retail подтвердил свою роль как важнейшей коммуникационной платформы для ритейл-сообщества. Он стал пространством, где бизнес получает доступ к лучшим практикам, актуальной аналитике и возможностям для профессионального роста. Участники отметили высокий уровень организации, насыщенность программы и возможность установить ценные деловые контакты.
Таким образом, Upgrade Retail 2025 стал не просто деловым мероприятием, а точкой консолидации отрасли, где рождаются идеи, способные менять правила игры на рынке розничной торговли.
