Склады горят, алгоритмы продолжают работу. Что делать импортёру и селлеру — по-человечески и по закону
Я не занимаюсь претензиями к маркетплейсам — у меня ВЭД, контракты, таможня. Но вот что важно: значительная часть товаров на сгоревших складах — это импорт. Это деньги, которые уже ушли поставщику в Китае или Турции. Это таможенные пошлины и НДС, уже уплаченные на границе. Это логистические расходы, которые уже не вернуть. И это контрактные обязательства перед иностранными партнёрами, которые продолжают тикать вне зависимости от того, что происходит с российскими складами.
Именно поэтому сегодня говорю и для вас — импортёров, которые везут товар под реализацию через маркетплейсы.
Что происходит юридически — и почему «форс-мажор» в оферте не является магическим щитом
Wildberries внёс в оферту от 7 июля 2026 года понятие форс-мажора. Это сделано, чтобы снять с себя ответственность за утраченный товар. Красиво. Но — не так просто.
Первое и главное: дата приёмки товара
Если ваш товар принят складом до 7 июля 2026 года — к нему применима старая редакция договора. По статье 425 ГК РФ, маркетплейс не вправе менять условия договора задним числом. Это принципиально: шансы взыскать реальный ущерб через суд здесь существенно выше.
Второе: что такое форс-мажор по закону — а не по оферте
По статье 401 ГК РФ форс-мажор — это обстоятельство, которое является одновременно чрезвычайным и непредотвратимым. Просто написать слово «форс-мажор» в договоре — недостаточно. В суде маркетплейс будет обязан доказать:
- что событие было действительно непредотвратимым;
- что он принял все разумные меры для защиты имущества, переданного ему на хранение.
И вот здесь начинаются очень неудобные вопросы. Где акты проверки пожарной сигнализации? Почему огонь прошёл весь склад, а не остановился в изолированном секции — как того требуют строительные нормы? Где системы пассивной защиты от БПЛА? Налёты на крупные складские объекты давно перестали быть неожиданностью. Если меры защиты не были приняты — это не форс-мажор. Это ненадлежащее исполнение обязательств хранителя.
Что делать прямо сейчас — пошагово
Шаг 1. Зафиксируйте дату приёмки
Поднимите все документы: накладные, УПД, акты приёмки. Дата имеет принципиальное значение — до 7 июля или после.
Шаг 2. Не подписывайте ничего без фиксации реальных убытков
Wildberries предлагает компенсацию? Любое соглашение, которое вы подпишете, может быть квалифицировано как отказ от дальнейших претензий. Прежде чем подписать — проконсультируйтесь с юристом.
Шаг 3. Запросите официальный акт о гибели товара
Без этого документа у вас нет подтверждённого убытка — ни для суда, ни для налоговой, ни для страховой.
Шаг 4. Направьте официальную претензию
В письменном виде, с уведомлением о вручении. Это обязательный досудебный порядок — без него суд не примет иск к рассмотрению.
Шаг 5. Объединяйтесь
Индивидуальный иск к маркетплейсу — дорого, долго, психологически тяжело. Вас закидают встречными ходатайствами, пока не кончатся деньги на юристов. Коллективный иск — другая история. Когда в суд приходят триста предпринимателей с единой правовой позицией, у судьи меняется выражение лица, а у юристов площадки начинает дёргаться глаз.
Куда писать — конкретно, с адресами
Параллельно с претензией в Wildberries и подготовкой к суду — создавайте информационный и административный шум. Это работает. Я называю это «стратегией социальной значимости».
- Уполномоченный при Президенте РФ по защите прав предпринимателей (Борис Титов) — его аппарат умеет инициировать громкие разбирательства и работать с системными нарушениями. ombudsman.ru
- МСП.РФ и Корпорация МСП — обязаны защищать права малого и среднего бизнеса перед лицом монополистов.мсп.рф
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — с заявлением о злоупотреблении доминирующим положением и одностороннем навязывании кабальных условий оферты. fas.gov.ru
- Генеральная прокуратура РФ — с просьбой проверить соблюдение правил пожарной безопасности и градостроительных норм на сгоревшем объекте. epp.genproc.gov.ru
- Профильный комитет Государственной Думы по малому и среднему предпринимательству — для придания делу максимального политического веса. duma.gov.ru
- Региональные ресурсы — мэры, губернаторы, региональные омбудсмены, депутаты профильных комитетов. У каждого региона есть своя вертикаль защиты бизнеса — используйте её.
ВЭД-угол: что важно именно для импортёров
Таможенные платежи и НДС не возвращаются автоматически
Вы уже уплатили ввозную пошлину и НДС при растаможивании. Гибель товара на складе не означает автоматического возврата этих сумм. Нужно отдельно работать с налоговой и ФТС — и только при наличии документально подтверждённой утраты.
Валютный контракт продолжает действовать
Если у вас контракт с иностранным поставщиком — ваши обязательства по оплате никуда не делись. Если товар ещё не оплачен полностью, вопрос о том, как выстроить переговоры с поставщиком, зависит от условий вашего контракта: есть ли в нём форс-мажорная оговорка, каков порядок уведомления, что считается основанием для освобождения от ответственности.
Правильный внешнеторговый контракт с чётко прописанным форс-мажором — это именно то, о чём я говорю на каждой консультации. Жаль, что многие приходят к этому пониманию уже после того, как что-то случилось.
Страховка — если была — требует отдельного разбора
Если у вас была страховка груза — поднимайте условия полиса и смотрите, покрывает ли он ущерб от военных действий или диверсий. Это отдельная история, и она сложнее, чем кажется.
Что делать дальше — стратегически
Пересмотрите модель работы с маркетплейсами. FBS — работа с собственного склада — давно обсуждается как более устойчивая модель. Да, она сложнее операционно. Да, не всякий товар под неё подходит. Но именно сейчас самое время думать об этом.
Диверсифицируйте каналы сбыта. Офлайн не умер — мы в начале его возрождения. B2B — один из самых перспективных каналов, особенно если вы приближаетесь к порогу НДС. Собственный интернет-магазин — страховка от зависимости от одной платформы.
Стройте иначе региональную экспансию. Не Wildberries единым. Ozon, региональные дистрибьюторы, собственная доставка — это не план Б, это нормальная диверсификация.
Напоследок
Ситуация тяжёлая. Люди потеряли деньги, товар, нервы. И я понимаю, как это — когда вместо реальных выплат тебе предлагают алгоритм, который делает вид, что всё нормально.
Но вот что я знаю точно: хаос — это не повод опускать руки. Это повод действовать грамотно, объединяться с теми, кто в такой же ситуации, и строить бизнес так, чтобы следующий удар был менее болезненным.
Думайте. Действуйте. Держитесь.
И да пребудут с нами ум, крепкие нервы и правильные контракты 😉
