Wildberries объявил новую меру поддержки продавцов, чьи товары и операционная деятельность пострадали в результате происшествий на логистических комплексах компании. Об этом 25 июля сообщила основательница и глава РВБ Татьяна Ким.
Селлеры, попавшие в такую ситуацию, получили отсрочку по кредитам. Формат поддержки для сегмента крупного бизнеса площадка рассматривает отдельно, в индивидуальном порядке — единой автоматической схемы для всех размеров бизнеса пока нет.
Мера идёт вслед за денежными выплатами, которые Wildberries начал ранее для продавцов, чей товар был утрачен на пострадавших складах. Тогда приоритет отдавался малым и наиболее уязвимым предпринимателям — компания оценивала их число более чем в 88 тысяч. Часть селлеров тогда жаловалась на размер компенсаций относительно реальной стоимости утраченного товара. Отсрочка по кредитам — это отдельный, не денежный инструмент: она не покрывает стоимость товара, но снимает часть давления с текущих платежей, пока продавец восстанавливает оборот.
Одновременно Ким сообщила о перестройке логистики компании: маркетплейс задействует тысячи сортировочных центров по всей России, чтобы перенаправить товарные потоки и минимизировать задержки в доставке заказов. Для продавцов, чьи товары идут через затронутые узлы, это означает изменение маршрутов обработки — заказы могут проходить через другие центры, чем обычно, что временно способно повлиять на сроки.
Продавцам, чей бизнес пострадал, стоит обратиться в поддержку и уточнить конкретные условия отсрочки: на какой срок она распространяется, какие именно кредитные обязательства перед площадкой попадают под меру и нужно ли подавать отдельное заявление. Крупному бизнесу, для которого решение индивидуальное, разумно подготовить документальное подтверждение ущерба заранее — это ускорит рассмотрение заявки. Тем, чьи заказы идут через переориентированные сортировочные центры, стоит заложить в ожидания клиентов небольшой запас по срокам доставки в ближайшие недели.
