Компания «Авторусь», известный поставщик автозапчастей с 30-летней историей, столкнулась с ограничениями традиционных каналов сбыта. Для преодоления этого «потолка» руководство приняло решение выйти на маркетплейсы Wildberries и Ozon. Этот шаг открыл доступ к новым регионам и позволил привлечь клиентов из тех городов, где не было собственных точек продаж.
Однако рост онлайн-продаж вскрыл слабые места: ручное обновление карточек товаров, управление заказами и остатками стало тормозом в масштабировании. Для решения проблемы компания обратилась к IT-интегратору ИнфоСофт, который внедрил модуль «Управление маркетплейсами на базе 1С».
Система позволила централизованно управлять продажами, автоматизировать процессы загрузки остатков, обновления цен, обработки заказов. Особенностью проекта стало полное соответствие решения отраслевой специфике: учёт гарантий, сертификатов, логистики и предустановленных требований площадок.
Преимущества стали очевидны уже через несколько месяцев: заказов стало больше, при этом операционные затраты остались на прежнем уровне. Синхронизация данных в реальном времени позволила снизить отмены заказов втрое. Компания усилила аналитический блок — в реальном времени отслеживаются KPI, спрос и эффективность каждой товарной позиции.
Отдельного внимания заслуживает трансформация внутри компании. Появились маркетплейс-менеджеры, аналитики и отдел новых технологий. Колл-центр стал обслуживать DIY-сегмент, а автоматизация позволила гибко регулировать цены и усиливать контроль над отзывами.
Результатом стала двукратная прибавка в обороте, 70% заказов поступают от новых покупателей из регионов. За счёт модуля от ИнфоСофт удалось масштабировать бизнес без увеличения команды и затрат.
Опыт «Авторусь» — это практическое подтверждение того, что автоматизация становится обязательным этапом для компаний, выходящих на маркетплейсы. И чем раньше она будет внедрена, тем быстрее бизнес увидит эффект.
