Банк России раскрыл механизм реабилитации граждан, чьи банковские счета были заблокированы из-за подозрений в мошеннических операциях. Регулятор признаёт, что система фильтрации финансовых операций не идеальна и допускает ошибочные блокировки, однако подчёркивает: значительная часть ограничений вводится обоснованно, и доступ к счетам будет восстановлен далеко не всем.
Директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров сообщил, что регулятор ежедневно получает около тысячи обращений от граждан, столкнувшихся с блокировками. Основная часть жалоб поступает от молодых людей в возрасте от 15 до 24 лет. По его словам, случаи ошибочного включения в базы действительно существуют, но они не являются массовыми.
Ключевым элементом новой процедуры стала возможность официальной реабилитации для тех, кто оказался заблокирован без умысла. В ЦБ подчёркивают, что механизм начал действовать с 1 декабря и предполагает поэтапное подтверждение непричастности к противоправным действиям.
Вадим Уваров пояснил, что первым шагом для пострадавшего является обращение непосредственно в Банк России. После этого гражданину должны предоставить информацию о том, где именно были похищены денежные средства, на какие счета они были переведены, номер уголовного дела и подразделение МВД, ведущее расследование. Далее заявителю необходимо самостоятельно связаться со следователем и через него подтвердить свою непричастность к преступлению. После этого МВД направляет официальное письмо в ЦБ, и только на основании этого документа может быть принято решение о разблокировке счета.
На практике, как отмечают сами пострадавшие, процесс остаётся крайне сложным и затянутым. Московский предприниматель Давид рассказал, что за несколько месяцев направил более 20 обращений в Банк России и около 85 запросов в различные подразделения МВД по регионам страны.
«Мне пришёл ответ о том, что есть в Перми, в каком-то там районе, где мой номер телефона проходит по уголовному делу. Я сразу же им дал запрос. Но туда невозможно дозвониться вообще никак. Я написал запрос, ответа до сих пор нет. Почему я должен ездить по стране и доказывать, что я не виноват? Это для меня удивительно», — рассказал он.
Другой пострадавший, технолог-консультант Андрей, смог получить официальный ответ МВД, в котором указано, что он проходит по делу исключительно в статусе свидетеля. Однако даже это не привело к восстановлению доступа к счетам.
«МВД отправило ответ в Центральный банк и указало, что я свидетель. Но ЦБ прислал формальный ответ: мы ничем помочь не можем, обращайтесь в кредитную организацию, которая инициировала блокировку», — сообщил он.
В Банке России в ответ на подобные ситуации подчёркивают, что механизм реабилитации заработал недавно, а все сроки и этапы процедуры опубликованы на официальном сайте регулятора. Гражданам, столкнувшимся с блокировками ранее, рекомендовано повторно обращаться в ЦБ с учётом новых правил.
Эксперты отмечают, что запуск формализованного механизма — шаг вперёд с точки зрения прозрачности, однако его эффективность будет зависеть от реальной координации между ЦБ, банками и правоохранительными органами. Пока же для многих граждан процесс восстановления доступа к счетам остаётся затяжным и ресурсозатратным.
