Операторов проверят по 33 критериям: прозрачность комиссий, правила возврата средств, уведомления об изменении условий, доступность клиентской поддержки и уровень подготовки её сотрудников. Ранее соблюдение этих требований носило рекомендательный характер — теперь ЦБ переходит к системному надзору с правом требовать исправлений и применять санкции вплоть до отзыва лицензии.
«Клиент должен заранее понимать стоимость операции и знать, при каких условиях деньги могут быть списаны или возвращены», — директор по аналитике Инго банка Василий Кутьин.
Рынок, к которому применяется новая методика, вырос в 2025 году в 1,6 раза и достиг 13,3 трлн рублей. На 1 октября 2026 года в России работало около 40 операторов электронных кошельков, однако широко известных среди них не более семи. Дополнительные расходы на соответствие новым требованиям ускорят консолидацию отрасли, хотя массового закрытия компаний аналитики не ожидают.
Проблема мошенничества остаётся отдельным вызовом. В 2025 году с электронными кошельками было связано около 13,4 тыс. операций без согласия клиентов на сумму свыше 170 млн рублей. Новая методика регулирует раскрытие информации и качество обслуживания — полностью перекрыть мошеннические схемы она не предназначена.
Для компаний, использующих электронные кошельки в трансграничных расчётах с поставщиками и покупателями, ужесточение надзора несёт двойной эффект. С одной стороны, операторы будут обязаны чётко раскрывать стоимость транзакций и условия возврата — это снижает операционные риски при международных платежах. С другой стороны, уход мелких операторов сократит число доступных инструментов, особенно в нишевых расчётных схемах. Бизнесу стоит заранее проверить, входит ли текущий провайдер в число устойчивых игроков, и при необходимости переориентироваться на более крупные платформы до того, как рынок пройдёт волну консолидации.
Материалы по теме:
- Цифровой рубль с 1 сентября 2026: кто обязан принимать и как вести учёт — ещё одно платёжное средство под надзором ЦБ с обязательствами для бизнеса
- Универсальный QR-код: банкам дали отсрочку до марта 2027 — когда изменится приём платежей у продавцов
- Блокировка счёта по 115-ФЗ: как ВЭД-компания попадает в чёрный список банков и можно ли из него выйти — как расчёты через кошельки влияют на проверки банка
