Многие покупатели сталкиваются с тем, что доставка заказов с маркетплейсов стала заметно медленнее. В то время как ранее срок получения посылки составлял 1–2 дня, сейчас доставка может затянуться до недели и дольше. Причины этого кроются в совокупности внутренних проблем логистики и перераспределения складских мощностей.
Главным фактором стала острая нехватка персонала в сегменте последней мили — это курьеры и водители, обеспечивающие доставку от склада до двери клиента. Из-за высокой физической нагрузки, нестабильного дохода и общего охлаждения экономики всё меньше людей выбирают эту профессию. Снижение численности сотрудников приводит к их перегрузке, нарушению графиков и образованию очередей на развоз.
Параллельно изменилась структура хранения товаров. Раньше товары распределялись по складам в разных регионах, что ускоряло логистику. Сейчас, в условиях роста кредитных ставок, бизнес сокращает расходы и объединяет товар на одном центральном складе. Это удешевляет логистику для продавцов, но значительно увеличивает расстояние доставки до покупателя, особенно если он живет в удалённом регионе.
Удивительно, но международная логистика показывает стабильность: на границах нет прежних очередей, и импорт идёт планово. Основные сбои происходят именно на этапе внутренней доставки по России.
Эксперты считают, что эта ситуация не временная, а отражение новой реальности. Чтобы вернуться к прежним срокам доставки, маркетплейсам придётся инвестировать в автоматизацию процессов, развитие курьерских служб и создание более гибких схем распределения товара.
