«5 рублей за посылку, 2500 — за ошибку»
В сообществах почтовых работников соцсетей — сотни жалоб. «Я клиентам прямо говорю: не заказывайте сюда! — пишет одна из сотрудниц. — Я одна в отделении до обеда, потом иду на доставку. Нам добавили работу, но не зарплату».
Другие жалуются на мизерные доплаты: 5 рублей за выданную посылку Wildberries, но только если выдашь не менее 70 в день. Если меньше — всего 3 рубля. А за ошибку (например, не тот рисунок на кроссовках) могут оштрафовать на 2500 рублей.
Почта превращается в склад
«Раньше мы работали с письмами и бандеролями, — рассказывает почтовый работник из Москвы. — Теперь разгружаем фуры с товарами маркетплейсов, вешаем вывески «ПВЗ», но зарплата та же».
Особенно тяжело в регионах: нет ни дополнительных сотрудников, ни оборудования. В некоторых отделениях даже нет примерочных, хотя через почту теперь можно заказать и одежду, и обувь.
Почему маркетплейсы пришли на почту?
Всё началось с идеи «Почты России» ввести «инфраструктурный налог» — 0,5% с оборота маркетплейсов. Взамен площадки предложили альтернативу: увеличить объемы доставки через почтовые отделения.
Сейчас «Почта России» работает со всеми крупными маркетплейсами:
- Wildberries — 20 000 отделений
- Ozon — 30 000 отделений
- «Яндекс Маркет» — 9 000 пунктов выдачи
- «Авито» — 33 000 отделений
Кто виноват и что делать?
Маркетплейсы утверждают, что не вмешиваются в работу почты. «Мы просто партнеры», — говорят в Ozon. В Wildberries и вовсе отказались комментировать ситуацию.
Эксперты считают, что конфликт неизбежен:
- Почта получает дополнительный доход, но не вкладывается в инфраструктуру
- Маркетплейсы экономят на собственных пунктах выдачи
- Сотрудники оказываются между молотом и наковальней
«Этот эксперимент продлится еще год-полтора, пока не найдется баланс», — прогнозируют аналитики. А пока почтовые работники продолжают увольняться, оставляя на своих местах объявления: «Здесь больше не выдают Wildberries».
