Поиск по сайту

Wildberries вывел в широкий доступ функцию «Важное из отзывов» — нейросеть формирует краткую выжимку из свежих комментариев покупателей, подсвечивая самые часто упоминаемые характеристики товара. Сводка автоматически обновляется и создаётся отдельно для разных вариантов (размеров, цветов). В РВБ подчёркивают: пересказ не влияет на рейтинг и не заменяет отзывы, а пользователи могут отметить ошибки, чтобы улучшать качество ИИ-суммаризации.

Для многих продавцов на таких площадках, как Wildberries и Ozon, негативные отзывы — это источник головной боли и раздражения. Однако эксперты в области e-commerce видят в них совершенно иначе — как бесценный источник информации, прямой канал связи с потребителем и мощный инструмент для роста ключевых бизнес-показателей. Системный анализ обратной связи позволяет точно диагностировать, что именно мешает заключению сделки: несовершенство товара, неудачная упаковка или неинформативная карточка товара.

Маркетплейс Ozon представил новый функционал для своих продавцов — сервис под названием «Магазин карточек». Теперь селлеры могут не только создавать собственные товарные карточки, но и покупать уже готовые варианты у других участников платформы. В этих карточках уже есть накопленные отзывы, рейтинги, фотографии, описания и прочие метаданные, необходимые для полноценной торговли.

Российский онлайн-ритейлер Wildberries начал тестирование новой функции на базе искусственного интеллекта, которая автоматически выделяет ключевую информацию из отзывов покупателей. Функция под названием «Важное из отзывов» внедрена в мобильное приложение компании и призвана облегчить выбор товаров, позволяя пользователям быстро оценить самые важные характеристики продукта по мнению других клиентов.