Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России начала проверку изменений, которые Ozon готовит в своей системе возвратов. Новые правила должны вступить в силу 1 октября 2025 года и уже вызвали вопросы у продавцов, работающих по модели FBS (Fulfillment by Seller).
Суть претензий заключается в том, что по новым условиям все отмененные или возвращенные покупателями товары без дефектов будут направляться не продавцу, а на склады Ozon для последующей перепродажи. Ранее предприниматели могли сами выбирать место хранения таких товаров.
Регулятор пояснил, что действует в рамках системной работы по защите интересов участников цифровых товарных рынков. Ведомство внимательно изучает все планируемые изменения и готово реагировать, если будет обнаружено нарушение антимонопольного законодательства.
Ozon утверждает, что подобная схема уже применяется добровольно примерно половиной FBS-продавцов и помогает снижать логистические расходы. Товары, поступающие на склады Ozon, будут проходить проверку состояния: поврежденная продукция возвращается продавцу, а неповрежденная — сразу выставляется на продажу. У предпринимателей сохранится возможность в течение 30 дней подать заявление и забрать свою продукцию обратно.
Некоторые категории товаров, такие как ювелирные украшения, шины, удобрения и изделия на заказ, исключены из новых правил и будут возвращаться продавцам напрямую.
Ситуация развивается на фоне формирования нового регулирования для цифровых платформ. Принятый летом 2025 года федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики» вступит в силу осенью 2026 года. Он обязывает владельцев маркетплейсов обеспечивать равный доступ к своим услугам и предоставлять полную информацию о правилах сервиса.
Действия ФАС в отношении Ozon можно рассматривать как превентивную оценку практик маркетплейса на соответствие будущим требованиям. Напомним, Ассоциация участников электронной коммерции (АУРЭК) ранее направила Ozon список проблем и предложений по их решению после жалоб предпринимателей на рост издержек и сложностей при работе с платформой.
