Компания «Кесл» из Новосибирска, работающая в сфере оптовой торговли промышленной химией и резинотехническими изделиями, столкнулась с проблемой ручного управления бонусными программами. Этот подход занимал много времени, сопровождался ошибками и не давал возможности оперативно анализировать влияние программ лояльности на продажи.
Для решения задачи была привлечена компания ИнфоСофт — интегратор решений на платформе «1С:Комплексная автоматизация 8». ИнфоСофт разработал модуль, позволяющий полностью автоматизировать начисление и списание бонусных баллов. Система анализирует продажи по брендам, учитывает рейтинг лояльности клиентов, выполнение планов и другие критерии. Все начисления происходят автоматически, а данные мгновенно отображаются в системе.
Теперь при оформлении заказа система самостоятельно определяет наличие карты лояльности у партнера, если он является дилером брендов S-Power или Armacord. При продаже товаров в документах фиксируется, сколько бонусов было списано в качестве скидки. Это позволяет прозрачно контролировать весь процесс — от начислений до окончательных выгод для клиента.
Появление этого инструмента позволило значительно повысить лояльность и мотивацию клиентов. Компания получила возможность гибко управлять программами поощрения, видеть эффективность каждой акции и на основе данных принимать обоснованные решения. Также заметно сократилось время на обработку данных и снизилось количество ошибок.
Решение стало не только шагом к цифровизации, но и инструментом конкурентной борьбы: автоматизация увеличила доверие клиентов и укрепила партнерские отношения. Пример «Кесл» и ИнфоСофт показывает, как продуманные ИТ-решения способны преобразить бизнес и ускорить рост продаж.
