Эксперты считают, что сейчас онлайн-ритейл переживает трансформацию: спрос становится более избирательным, потребители охотнее выбирают уникальные предложения и индивидуальный подход. В этих условиях наиболее успешно себя чувствует малый бизнес, способный оперативно реагировать на изменения спроса и предлагать специализированные товары.
Небольшие онлайн-магазины, работающие с ЮKassa, демонстрируют впечатляющие темпы роста: оборот увеличился на 37%, а число транзакций — на 42%. При этом средний чек немного снизился, что говорит о фокусе на частые, но менее дорогие покупки. Особенно заметен рост в таких нишевых категориях, как товары для сада и рукоделия — здесь продажи увеличились на 100% и 35% соответственно.
Также фиксируется бурный рост в сферах, традиционно считавшихся офлайн-направлениями. Онлайн-оборот автосервисов вырос в 2,5 раза, а юридических услуг — на 74%. Это говорит о цифровизации даже в самых консервативных сегментах и переходе малого бизнеса к более прозрачным и законным методам работы, включая официальную оплату через интернет.
Средний бизнес показывает умеренные темпы роста. Онлайн-площадки этого сегмента увеличили оборот на 13%, а число покупок — на 23%. Заметный вклад вносят ранее нишевые направления: онлайн-продажа лекарств, кейтеринг, развлечения и спорт.
А вот крупный ритейл демонстрирует наименьшую динамику: оборот вырос всего на 5%, а средний чек снизился до 1 218 рублей. Но и здесь видны сдвиги — значительно увеличились продажи в таких категориях, как массажные услуги, строительные материалы, автозапчасти и ремонт.
Особое внимание уделяется платёжным предпочтениям пользователей. Несмотря на доминирование банковских карт, их доля перестала расти. Заметное продвижение наблюдается у SberPay — особенно в малом бизнесе, где оборот по этому способу увеличился на 38%. QR-коды также укрепляют позиции, особенно на крупных площадках с возможностью быстрой интеграции новых решений.
Таким образом, данные ЮKassa подтверждают: рынок меняется. Массовый рост уступает место качественной работе с клиентом. Будущее — за теми, кто умеет слушать покупателя и оперативно меняться.
