Согласно документу, маркетплейсы предлагают скидки на линзы в диапазоне 20–30%, что делает невозможной конкуренцию с их предложениями в розничных точках. В результате уже более 35% всех продаж в денежном выражении приходится на онлайн-площадки, а по количеству упаковок доля маркетплейсов в 2024 году превысила половину. Это означает, что каждый второй комплект линз теперь продается через интернет.
В письме также говорится, что традиционные салоны вынуждены сокращать не только ассортимент, но и персонал, что влияет на доступность безопасных средств коррекции зрения для потребителей. В частности, падает уровень инвестиций в оснащение магазинов и обучение персонала, поскольку подбор линз требует участия специалистов и наличия диагностического оборудования.
Ситуацию прокомментировал совладелец сети «Айкрафт оптика» Вячеслав Валынкин. Он отметил, что в последние годы бизнес в сегменте контактной коррекции стал менее привлекательным из-за ухода клиентов в онлайн. По его словам, оборудование, необходимое для профессионального подбора линз, требует значительных вложений, но сокращение спроса делает инвестиции неоправданными.
Это не первый случай, когда представители офлайн-ритейла жалуются на маркетплейсы. Ранее аналогичную жалобу подали продавцы электроники, также столкнувшиеся с трудностями из-за агрессивной ценовой политики онлайн-торговли. Тогда ФАС потребовала от крупных платформ внедрить прозрачные условия участия продавцов в промоакциях. Срок исполнения предписания истёк в марте, но по состоянию на апрель проверка его выполнения ещё продолжается.
Эксперты рынка предполагают, что текущая ситуация может привести к дальнейшей консолидации онлайн-продаж и вытеснению мелких офлайн-игроков. При этом потребители окажутся в зоне риска — без консультаций специалистов, они могут выбирать некорректные средства коррекции, что несёт медицинские риски.
В ближайшее время ФАС предстоит оценить, нарушают ли маркетплейсы антимонопольное законодательство, и принять решение о дальнейших мерах. Представители оптической отрасли настаивают на необходимости регулирования минимального уровня цен или ограничений на участие в акциях товаров, требующих профессионального подбора.
