Минпромторг готовит законодательные изменения, направленные на защиту владельцев пунктов выдачи заказов от давления со стороны маркетплейсов. Согласно разрабатываемым поправкам, онлайн-платформам планируется запретить дискриминацию мультибрендовых ПВЗ и фактическое принуждение предпринимателей к работе только с одной площадкой.
Речь идет о прямом запрете ограничивать деятельность пунктов выдачи, которые принимают заказы сразу от нескольких маркетплейсов. Формально такой формат никогда не был запрещен, однако на практике владельцы ПВЗ регулярно сталкиваются с блокировками, отключениями от систем и финансовыми санкциями.
Владелица семи пунктов выдачи в Московской области и Красноярском крае Ксения рассказала, что ей пришлось закрыть мультибрендовые точки из-за давления со стороны платформ.
«Приемка товара ограничена по времени. Если приезжают одновременно поставки и от Ozon, и от Wildberries, то вообще непонятно, кому отдавать приоритет», — пояснила она.
По ее словам, любое отклонение от внутренних регламентов грозит штрафами, а негативные отзывы клиентов из-за задержек могут обрушить рейтинг пункта, фактически лишив его права на работу.
Маркетплейсы официально отрицают давление. В Wildberries заявляют, что не запрещают мультибрендовый формат, однако подчеркивают, что у него «есть определенные риски», которые могут «усилить нагрузку на пункт и ухудшить клиентский опыт». В Ozon также утверждают, что ориентируются на качество сервиса и «открыты к диалогу» с партнерами.
При этом часть предпринимателей считает мультибрендовую модель экономически оправданной. Владелец ПВЗ в Подмосковье Владимир отмечает, что его пункт распределяет заказы примерно в пропорции 70% Wildberries и 30% Ozon.
«В коллективе им работать, все-таки, проще. Четыре руки обслуживать два пункта легче, чем одному», — пояснил он.
Эксперты рынка указывают, что фактическая зависимость ПВЗ от одной платформы снижает устойчивость малого бизнеса, усиливает монопольное положение маркетплейсов и повышает финансовые риски для предпринимателей. Новые поправки Минпромторга могут изменить баланс сил и дать владельцам ПВЗ больше свободы в выборе бизнес-модели.
Ожидается, что законопроект будет доработан и представлен в следующем году. В случае его принятия маркетплейсам придется пересматривать партнерские договоры и операционные практики.
