На саммите TransRussia, прошедшем в Москве с 20 по 22 октября, состоялась одна из самых насыщенных дискуссий в рамках e-commerce-блока — обсуждение логистических вызовов и стратегий оптимизации доставки. Представители маркетплейсов, интернет-ритейла и логистических компаний обсудили, как совместить ожидания клиентов с реальностью логистики и сохранить рентабельность бизнеса.
Сергей Манукян, основатель бюро «Современный розничный проект», обратил внимание, что 2026 год может стать непростым, и выживут те, кто грамотно интегрирует розничный формат с e-commerce и маркетплейсами. Екатерина Анциферова из Dalli подчеркнула важность изучения поведения клиентов, чтобы точно понимать, насколько востребована та или иная логистическая услуга, включая экспресс-доставку и «последнюю милю».
Покупательские ожидания растут, вне зависимости от того, приобретается ли товар через интернет-магазин или маркетплейс. Это особенно актуально для крупногабаритных товаров. Алексей Никонов из BRENDOOS поделился, как их фабрика мебели внедрила искусственный интеллект в производственные процессы и складскую логистику, что позволило снизить оборачиваемость и быстрее реагировать на спрос.
Анастасия Сорокоумова из «Подружки» рассказала, как гибкая модель распределения заказов между магазинами и складами помогает оптимизировать издержки. Вадим Кузьмин из HTS RUSSIA выделил значимость партнёрства с логистическими операторами и необходимости выстраивания доверительных отношений для повышения эффективности.
Отдельное внимание уделили автоматизации и ИИ-решениям: от маршрутизации до анализа цепочек поставок. Олег Пропошин из «Окраины» подчеркнул, что внутренняя культура и вовлечённость персонала играют ключевую роль в успешной реализации lean-подхода и технологической трансформации.
Основной вывод сессии: успешная e-commerce логистика будущего строится на двух китах — клиентоцентричности и партнёрском взаимодействии. Именно они обеспечивают баланс между скоростью доставки, качеством сервиса и финансовой устойчивостью бизнеса.
