Инициатива разрабатывается в рамках работы Ассоциации цифровых платформ, объединяющей крупнейших представителей электронной коммерции. По данным участников, проект хартии может быть представлен уже до 1 декабря 2025 года. Предполагается, что новый документ поможет усовершенствовать внутренние процессы и повысить качество предоставляемых услуг для продавцов и покупателей на платформах.
При этом в Ассоциации компаний интернет-торговли считают, что система саморегулирования в отрасли уже достаточно развита. Тем не менее, дополнительные меры, особенно в виде формализованного документа, могут способствовать более прозрачному и этичному ведению бизнеса.
Эксперты отмечают, что подобные шаги позволяют участникам рынка самим определять правила игры без излишнего вмешательства государства, что особенно актуально в быстроразвивающейся сфере e-commerce. Хартия станет инструментом, способным сбалансировать интересы как самих платформ, так и потребителей, регулируя такие вопросы, как качество обслуживания, ответственность продавцов, возвраты товаров, защита персональных данных и честность алгоритмов.
Сейчас проект находится на стадии согласования, и обсуждение его положений продолжается. После утверждения документ может стать эталонной моделью саморегулирования для всей цифровой торговли в России и послужить примером для других отраслей экономики.
